以下のような原因がが考えられます。
ゲスト（利用者）向けログイン画面にログインしようとしている
キーボードのCapsLockによりパスワードが大文字になっている
登録したアドレスと相違している
仮登録後に送信されるメール本文のURL（アクティベーションコード）をクリックしていないため、本登録が完了していない