決済が失敗した場合、登録済みのメールアドレスに決済失敗の通知メールが自動送信されます。 メールを受け取ったら、速やかに以下の手順で対応してください。
対応が遅れると、プランの利用に影響が出る場合があります。⚠️ メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
1. 決済失敗メールを確認する メール内容を確認し、失敗した決済の内容を把握します。
2. 原因を確認する カードの有効期限・利用限度額・カード情報に誤りがないか確認します。 必要に応じてカード会社へお問い合わせください。
3. マイページからカード情報を更新する 施設の会員ページにログインし、マイページからクレジットカード情報を更新します。 → 詳細は「クレジットカード情報を変更するには」をご確認ください。
4. 再決済をおこなう カード情報の更新後、マイページから再決済をおこなってください。⚠️
⚠️ 再決済の具体的な操作手順を記載