決済が失敗した場合、登録済みのメールアドレスに決済失敗の通知メールが自動送信されます。 また、会員ページのホーム画面にもお支払いに関するエラーが表示されます。
決済が完了するまで、対象月の利用回数が付与されず、プログラムの予約ができません。 お早めにカード情報の更新をお願いします。
1. 決済失敗メールを確認する メール内容を確認し、失敗した決済の内容を把握します。
2. 原因を確認する カードの有効期限・利用限度額・カード情報に誤りがないか確認します。 必要に応じてカード会社へお問い合わせください。
3. マイページからカード情報を更新する 施設の会員ページにログインし、マイページからクレジットカード情報を更新します。 → 詳細は「クレジットカード情報を変更するには」をご確認ください。
4. 再決済をおこなう カード情報の更新後、カード情報の更新後、運営側にて再決済をおこないますので、再決済完了メールが届くまでお待ちください。