以下を順番にお試しください。
パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定できます。 → 詳細は「パスワードを忘れた場合」をご確認ください。
以下の原因が考えられます。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 定員が満席 | 別の日時を選択する |
| 当月の利用回数の上限に達している | 翌月まで待つ、またはチケットプランの追加を検討する |
| 加入プランが対象外 | 対象プランを確認のうえ必要に応じてプランを変更する |
| 予約受付期間外 | 受付開始日時を確認して再度予約する |
| プランに未加入 | プランに加入してから予約する |
→ 詳細は「プログラムを予約するには」をご確認ください。
以下の原因が考えられます。
キャンセル・変更期限を過ぎている 前日23:59を過ぎるとご自身での手続きができません。 ご利用の施設へ直接ご連絡ください。
予約が見つからない マイページの予約一覧から該当の予約をご確認ください。 すでにキャンセル済みの可能性があります。
→ 詳細は「キャンセル・変更のルールについて」をご確認ください。