dotnowでは、キャンセル・変更の期限が以下の通り定められています。 期限を過ぎるとご自身での手続きができなくなりますのでご注意ください。
| 操作 | 期限 | 利用回数・チケットの扱い |
|---|---|---|
| キャンセル | 前日23:59まで | 消化しない（戻る） |
| キャンセル | 当日 | 消化する（戻らない） |
| 変更 | 前日23:59まで | 変更回数の制限なし |
| 変更 | 当日 | 手続き不可 |
キャンセル・変更の期限は予約日の前日23:59で固定です。施設によって変わることはありません。
| キャンセルのタイミング | 返金 |
|---|---|
| 体験（都度払い）プランを前日23:59までにキャンセル | あり（キャンセル申込時に自動処理） |
| 当日キャンセル | なし |
| 月額・チケットプランのキャンセル | なし（利用回数・チケットに戻る） |
返金はクレジットカードを通じて処理されます。 返金が反映されるまでの期間はカード会社によって異なります。
例1：月額プランで前日にキャンセルした場合
例2：体験プランで前日にキャンセルした場合
例3：当日キャンセルした場合（プラン問わず）