キャンセル期限

予約日の前日23:59までにキャンセルしてください。 当日のキャンセルは利用回数・チケットは消化され、返金もされません。

キャンセルのルール・返金については「キャンセル・変更のルールについて」をご確認ください。

キャンセル手順

1. 施設の会員ページにログインする

2. 予約一覧を開く 画面下のメニューより「予約一覧」をクリックします。

3. キャンセルしたい予約を選ぶ 予約済みのプログラム一覧から、キャンセルしたい予約の右上の三点リーダー →「予約を取り消す」をクリックします。

4. キャンセルする 予約取り消し確認ページで「予約を取り消す」をクリックします。キャンセル後は予約一覧に戻ります。

5. キャンセル完了メールを受け取る 登録済みのメールアドレスにキャンセル完了メールが届きます。

キャンセル後の利用回数・チケットの扱い

当日キャンセルしたい場合

当日もキャンセルのお手続きは可能ですが、利用回数は消化され、戻りません。また、返金もおこなわれませんのでご注意ください。

注意事項

• キャンセル完了メールが届かない場合は、予約一覧でキャンセルされていることをご確認ください。
• 施設側の事情でプログラムが中止になった場合は、施設へ直接お問い合わせください。