フィットネス施設の利用者様向けのヘルプページです。

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ジム事業者様向けのヘルプページはこちら

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本ガイドでわかること

📌 はじめに

お問い合わせ方法

プログラム入会までの流れ

対応環境・推奨ブラウザ

1. 会員登録・ログイン

会員登録のしかた

ログインのしかた

メールアドレス・パスワードを変更する

パスワードを忘れた場合

メールが届かない場合

2. プランに加入する

プランの種類（月額・チケット・体験）

プランに加入する

入会金・月会費の支払いタイミング

利用回数の仕組みと繰越ルール

チケット（回数券）の使い方

オプションを購入する

3. 予約する

プログラムを予約する

予約を確認する

キャンセル・変更のルール

予約をキャンセルする

予約を変更する

4. 決済・領収書

対応している支払い方法

月会費の引き落としタイミング

クレジットカード情報を変更する

決済が失敗した場合の対応手順

領収書をダウンロードする

個人情報・クレジットカード情報の取り扱い

5. マイページの使い方

マイページでできること

予約・来店履歴を確認する

利用回数・チケット残数を確認する

6. プラン解約・退会

プランを解約する

退会する

7. 届くメールについて ★追加カテゴリ

自動送信メールの一覧

迷惑メールフォルダに振り分けられる場合

8. よくある質問（FAQ）

会員登録・ログイン

予約・キャンセル

決済・請求

トラブルシューティング

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